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Aceda ao ícone no site ou app. Disponível 24/7 com resposta média inferior a 3 minutos.
Suporte 24/7
Apoio ao Cliente Mostbet Portugal
Precisa de ajuda com login, pagamentos, verificação ou apostas? Fale connosco 24/7 por chat ao vivo, WhatsApp, email ou redes sociais. Equipa dedicada responde em português e inglês.
24/7
Tempo de operação
<3 min
Tempo médio de resposta
8
Canais de contacto
Canais principais
Como falar connosco
Escolha o canal ideal conforme urgência e tipo de solicitação.
Envie mensagem para +351 910 000 000 e acompanhe o histórico diretamente no telemóvel.
Escreva para suporte@mostbet-portugal.org anexando screenshots ou documentos (tempo de resposta até 12h).
Redes sociais
Contacte via Telegram, Instagram, Facebook ou X – perfeito para dúvidas rápidas ou anúncios.
Centro de ajuda
Consulte artigos sobre pagamentos, verificação, bónus e jogo responsável antes de contactar.
Helpdesk VIP
Clientes VIP têm gestor dedicado com contacto direto e atendimento prioritário.
SLA
Tempos de resposta
Conheça os prazos médios de atendimento em cada canal.
| Canal | Tempo médio | Disponibilidade | Assuntos recomendados |
|---|---|---|---|
| Chat ao vivo | < 3 min | 24/7 | Pagamentos, apostas, promoções, dúvidas rápidas |
| 5 min | 08h–02h (Lisboa) | Confirmação de pagamentos, atualização de conta, alertas | |
| até 12 h | 24/7 | Documentação KYC, análises detalhadas, feedback | |
| Redes sociais | Até 30 min | 09h–22h | Informações gerais, avisos temporários, campanhas |
| Gestor VIP | Personalizado | Consoante estatuto | Limites, eventos exclusivos, cashouts prioritários |
Autoajuda
Resolver por conta própria
Antes de contactar o suporte, tente estas soluções rápidas.
- Verifique a página de pagamentos para limites e prazos por método.
- Consulte guia KYC para saber que documentos são aceites.
- Se não consegue entrar, visite login e utilize recuperação por email/SMS.
- Revise regras de bónus e promocodes antes de solicitar suporte.
- Utilize a app Mostbet para receber notificações sobre estado de pedidos e cashouts.
FAQ
Perguntas frequentes
Perguntas mais comuns respondidas pelo apoio Mostbet Portugal.
O chat ao vivo oferece a resposta mais rápida (média <3 minutos). Use-o para questões sobre apostas, pagamentos e promoções em tempo real.
Sim, a equipa Mostbet Portugal atende em português e inglês. Para outros idiomas, será encaminhado para uma equipa internacional.
Apenas para pedidos relacionados com KYC, segurança ou pagamentos. Envie via email ou upload seguro no perfil.
Os pedidos ficam registados na área "Suporte" do perfil. Receberá notificações via email/app com atualizações.
Sim. A equipa pode aplicar limites, autoexclusão e encaminhar para serviços como SOS Jogador, Linha Vida 1413 e SICAD.
Use WhatsApp ou email. Mensagens fora de horário normal são respondidas em até 12 horas úteis.
Não encontrou resposta?
Escreva-nos em qualquer canal. Para casos urgentes ligue +351 210 000 000 ou inicie chat na app Mostbet.
Suporte Mostbet — ajuda 24/7
Centro de suporte ajuda a resolver questões rapidamente sobre apostas, pagamentos e aplicativo. Monitore o histórico de solicitações, salve anexos e receba recomendações pessoais da equipe Mostbet.
Canais de Suporte Disponíveis
| Canal | Tempo de Resposta | Disponibilidade | Idiomas |
|---|---|---|---|
| Chat ao vivo | < 3 min | 24/7 | PT, EN |
| Médio | 08h–02h (Lisboa) | PT | |
| Até 12h | 24/7 | PT, EN |
Tipos de Suporte
- Apostas e Centro de Live.
- Jogos de Casino e Live.
- Transações, Bónus e Promoções.
- Problemas Técnicos e Aplicativo.
- Gestão de Conta e Segurança.
Ferramentas de Suporte
- Histórico de Solicitações com Filtros por Status e Tema.
- Anexos e Screenshots — envie diretamente do chat ou email.
- Recomendações Pessoais para Limites, Bónus e Configurações da Conta.
- Canal Dedicado para Jogadores VIP e Solicitações Urgentes.
Qualidade do Serviço
Suporte Mostbet registra cada solicitação, monitora a satisfação dos jogadores e realiza treinamento regular dos funcionários. Isso ajuda a resolver questões mais rapidamente e com precisão, e solicitações repetidas são tratadas considerando a história anterior.
💡 Sugestão de Chamada
Questões urgentes resolva via chat ou telefone, e solicitações detalhadas com anexos envie por email.
Notícias gerais do serviço e anúncios de novos canais de comunicação publicamos na página principal do Mostbet, mantenha-a à mão.